Chính sách bảo hành

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH (Cập nhật 1/10/2022):

Thời gian bảo hành tuỳ từng nhóm sản phẩm, cụ thể theo bảng phân loại sau: 

STT Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành

Lỗi bảo hành (lỗi kỹ thuật)

Trường hợp không hỗ trợ bảo hành
1

Củ sạc, cốc sạc

Cáp sạc và truyền dữ liệu các loại

12 tháng Không nhận sạc, không truyền dữ liệu được - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy,...
2 Đế sạc không dây 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,...
3 Pin dự phòng 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ, gãy cổng sạc,...
4 Thiết bị mở rộng ( HUB chuyển ) 12 tháng Không nhận thiết bị, không vào điện,không sử dụng được chức năng trong mô tả sản phẩm - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ, gãy cổng sạc...
5 Bàn phím, bút cảm ứng, bút trình chiếu 12 tháng Không nhận thiết bị, không vào điện - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ, gãy cổng sạc, bám chất lỏng, vô nước. 
6 Holder xe ô tô  12 tháng Lỗi kỹ thuật, không vào điện, không sử dụng được Bị tác động ngoại lực như: Gãy chấu sạc, gãy cổng sạc, rơi, vỡ,...
7 Bộ sạc đa năng (củ sạc) và tẩu sạc trên xe hơi
Kích Bình 
Bơm lốp xe
12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,...
8 Tai nghe và thiết bị âm thanh 12 tháng Lỗi thu/ phát tín hiệu, không nhận thiết bị, sạc không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,...
9 Phụ kiện âm thanh
(bao gồm : các bộ chia, đầu chuyển đổi Lightning/ Type C sang AUX3.5mm,...)
06 tháng Lỗi thu/ phát tín hiệu, không nhận thiết bị, sạc không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,...
10 Máy hút bụi,  phun sương, lọc không khí , quạt các loại, ...  06 tháng Không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ,...
- Sử dụng sai cách như: Dùng tinh dầu đậm đặc chưa pha loãng với nước.
11 Đèn chiếu sáng, đèn để bàn, đèn cảm ứng,.... 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sáng  - Bị tác động ngoại lực như: Đứt, gãy, rơi, vỡ, vô nước hoặc các loại chất lỏng khác,...
12 Phụ kiện không dùng điện, phụ kiện bảo vệ và trang trí (Ốp lưng, cường lực, bao da, túi phụ kiện, túi chống nước...) Không bảo hành    
13 Phụ kiện đi kèm hoặc tặng kèm theo sản phẩm  Không bảo hành    

*** Các sản phẩm mua theo dự án hoặc các chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng chế độ bảo hành riêng cho từng dự án và chương trình. Thời gian bảo hành áp dụng theo hợp đồng cung cấp và các thông tin đính kèm chương trình khuyến mãi. 

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

- Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau :

- Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng của BaseusMall.vn, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.

- Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải  tra cứu được trên phần mềm quản lý của Baseusmall.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng ... 

- Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau : 

- Không có tem bảo hành chính hãng của BaseusMall.vn, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa ....

- Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi BaseusMall.

- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực. 

- Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.

- Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.

- Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

- Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- BaseusMall áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm của Baseus được phân phối chính hãng bởi BaseusMall. Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm, được qui định trong nội dung mô tả chi tiết sản phẩm hoặc theo bảng chi tiết thời gian bảo hành ở trên. (Trong trường hợp có sự sai lệch giữa bảng qui định chung và trong trang mô tả sản phẩm thì qui định bảo hành trong trang chi tiết của sản phẩm đó sẽ được ưu tiên áp dụng). 

- Chính sách bảo hành 1 đổi 1 áp dụng thống nhất và như nhau cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng uỷ quyền BaseusMall, kênh online (bao gồm Website BaseusMall.vn, BaseusMall.com.vn, Facebook, Zalo,Shopee, TIKI, LAZADA, Youtube... trực thuộc BaseusMall) và hệ thống đại lý uỷ quyền của BaseusMall.com.vn 

- Đối với những sản phẩm hiện không còn bán ra, đã ngưng sản xuất và BaseusMall không có sản phẩm mới để đổi cho khách hàng, chúng tôi sẽ thay thế bằng những sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

IV. TRUNG TÂM BẢO HÀNH 

- Quý khách ở khu vực TP. Hồ Chí Minh vs Hà Nội vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Baseus tại:                  

106-108 Trần Quang Khải P, Tân Định, Quận 1, HCM

83-85 Thái Hà , P Trung Liệt , Q Đống Đa , HN

- Nếu quý khách ở khu vực tỉnh thành khác:

Quý khách vui lòng ghi rõ các thông tin sau.

Người gửi :

. Họ và tên:...................

. Sdt:............................

. Lí do bảo hành:...........................................

Gửi đến địa chỉ sau :

106-108 Trần Quang Khải P, Tân Định, Quận 1, HCM

83-85 Thái Hà , P Trung Liệt , Q Đống Đa , HN

Sdt : 0769888839 gọi trước khi tới

Làm việc từ 9h đến 21h mỗi ngày ( tiền phí khách hàng tự chi trả )

- Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành BaseusMall sẽ gửi chuyển sản phẩm lại cho quý khách. Quý khách hàng vui lòng trả phí giao hàng giúp BaseusMall.

Xin chân thành cảm ơn. 

Lên đầu trang
Danh mục Liên hệ Tài khoản Giỏ hàng